ご注文について
当オンラインストアでは、24時間いつでもご注文いただけます。
ご注文の流れ
STEP1.商品ページにて内容をご確認のうえ、「カートに追加」ボタンをクリックします。
STEP2.カート画面にて選択した商品の情報を確認ください。問題なければ、「購入手続き」へをクリックします。
STEP3.個人情報の取り扱いについてをご確認のうえ「同意する」にチェックします。
STEP4.ご連絡先・お届け先・お支払い方法を入力し「ご注文を確認する」をクリックします。
- ※すでに会員登録がお済みの方は、「ログイン」よりメールアドレス、パスワードを入力して、ログインしてください。
- ※会員登録をせずに購入することも可能です。
STEP5.注文商品と合計金額をご確認ください。ご確認後、「ご注文を確定する」をクリックしてください。
STEP6.お支払い情報(クレジットカード情報)を入力し「確認」をクリックしてください。
STEP7.お支払い内容を確認し「支払う」をクリックしてください。
STEP8.ご購入完了画面が表示されましたら、ご注文完了です。
- ・ご注文完了後、ご注文内容の確認メールをお送りいたします。
- ・その後、発送が完了次第「商品発送完了のご連絡」メールをお送りいたします。
- ・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ご注文の流れ
クレジットカード決済(一括払い・分割払い)がご利用いただけます。
- ※選択可能な回数はカード会社(VISA/Master/JCB等)によって異なります。
- ※一部のカードでは分割払いが制限されている場合がございます。
- ※決済画面にてカード番号入力後、選択可能な支払方法が表示されます。
- ・電子決済のため、お客様控えは基本的に未発行となります。
- ・ご利用明細についてはカード会社様からのご利用明細書をご覧ください。
- ・決済は、セキュリティ対策を施した安全な環境で処理されます。
配送・お届けについて
お届け時期
商品ページに「受注商品」と記載のあるものは、ご注文をいただいてから一点ずつお仕立ていたします。そのため、お届けまで約1ヶ月半～2ヶ月半程度のお時間をいただいております。
- ※発送日にご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
- ※お届け日の指定は承っておりません。
- ※諸事情により納期の遅延が生じるケースもございます。
- ※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合がございます。
配送状況について
お荷物の配送状況に関しましては、出荷日に「商品発送完了のご連絡」メールをお送りしております。そのメールにてお問い合わせ送り状番号をご案内いたしますので、ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
配送料について
日本国内一律配送料無料でお届けします。(国外への発送は行っておりません)
お届け先情報の変更について
ご注文後のお届先情報の変更については、お問い合わせアドレス(contact@lumera-diamond.jp)までご連絡ください。
お受け取りについて
保管期間内にお受け取りいただけず返送となった場合、往復分の送料(実費)・梱包資材費 をご請求いたします。
原則として再送は承っておりません。
ラッピングについて
ご注文いただきましたお品物は全て、商品に対応したケースにお入れし、リボンがけのギフトラッピングをしております。
- ※商品やご注文点数によって、梱包方法が異なりますこと、ご了承ください。
納品書について
納品書の同梱を希望されない場合は、ご購入手続き時「メモ欄」へその旨をご記入ください。
商品について
ラボグロウンダイヤモンドについて
LUMERAのダイヤモンドは、全てラボグロウンダイヤモンドを使用しています。
ラボグロウンダイヤモンドは、化学的・物理的・光学的に天然ダイヤと同じ本物のダイヤモンドです。 天然ダイヤとの違いは「生まれた環境」。 ラボグロウンダイヤモンドは、天然ダイヤが生成されるプロセスをもとに、ラボ(=laboratory・研究所)で育てられます。 採掘しないことにより、価格・環境配慮・価値観の面で新しい魅力を備えています。
品質・鑑定書について
LUMERAのダイヤモンドはすべて最高グレード(VVS2 / ID / EX / EX)のダイヤモンドを厳選しております。
0.3ct以上のダイヤモンドにはすべてIGI(国際宝石学研究所)の鑑定書をおつけします。
素材・地金・ネックレスチェーンの長さについて
各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
キャンセル・返品・交換について
お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ご注文の際は、内容をよくご確認いただけますようお願いいたします。
商品に不備があった場合
お届けした商品に不備があった場合、速やかにご交換対応させていただきますので、お手数ですが、サイト下部の「お問い合わせ」より必須事項をご入力、「個人情報の取扱いについて」に同意のうえ、ご連絡ください。
- 受付期限:商品到着後10日以内
- 期限を過ぎた場合:いかなる理由でも交換はお受けできなくなります。到着後はすぐに中身をご確認ください。
返品・交換をお受けできないケース
商品に不備がある場合でも、以下の状態やアイテムについては返品・交換をお断りしております。
詳しくは、利用規約第5条をご確認ください。
返送時の送料について
初期不良、発送商品間違いの場合、弊社の負担(着払い)にて対応いたします。
それ以外は、お客様のご負担になります。
会員登録・ログイン・退会について
会員登録について
LUMERAで会員登録をいただくと下記サービスをご利用いただけます。
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退会
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- ※退会を行うと、購入履歴を含むすべてのお客様情報の閲覧・編集はできなくなります。予めご了承ください。
お問い合わせについて
上記の内容で解決できない場合や、ご不明点がございましたら、サイト下部の「お問い合わせ」より必須事項をご入力、「個人情報の取扱いについて」に同意のうえ、ご連絡ください。